永丽皇宫 数字宫殿 · 档案在线

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您的信息怎么被处理,这里一次讲清楚

在永丽皇宫的客户端和官网上,每一项被留下的信息都对应一个明确用途:识别账号、适配版本、记录资料取用、回应您的询问。下面按章说明我们收集什么、用来做什么、保存多久,以及您可以怎样查询、更正或删除。

宫殿门闩与锁具的抽象特写,金属线条在深色背景上形成规则几何
门闩与锁具的几何形态,对应信息从提交到保管的封闭路径。

先看要点

01

收集什么

账号、设备与版本标识,加上您主动提交的询问内容。

02

用来做什么

登录识别、版本适配、资料取用记录、服务响应与内容改进。

03

保管方式

岗位分级授权,核心资料库每周完整备份一次。

04

您的选择

查询、更正、删除、撤回同意,都可以通过客服邮箱提出。

第 01 条

我们收集哪些信息

信息主要产生在两个场景:您安装并使用客户端的时候,以及您在官网浏览、检索或向我们提问的时候。两个场景采集的条目都不多,每一条都能对应到下一条写明的用途。

在客户端里

  • 注册时填写的用户名与邮箱,密码以不可逆摘要形式保存
  • 设备与运行环境:操作系统、浏览器类型、屏幕尺寸
  • 界面语言与版本标识:您当前用的是 CN 站 V4 还是国内版 3.2
  • 使用记录:打开频次、检索关键词、取用过哪几类资料

在官网与咨询往来中

  • 通过邮箱或热线提问时留下的邮箱地址、电话号码与正文
  • 访问数据:到访页面、停留时长与来源渠道,以汇总形式记录
  • Cookie 中保存的会话标识、界面语言与版本标签偏好

不会进入记录的信息

证件号码、生物识别特征、银行卡与支付信息、通讯录、短信、相册与麦克风内容,以及您未曾主动提交的精确定位,都不会被采集。

第 02 条

这些信息用来做什么

每一项信息只服务于它被采集时说明的目的。归纳起来是以下五类用途,没有其中任何一类之外的去向。

  1. U-01

    账号与设备识别

    让您保持登录、在换设备后找回自己的资料位置,同时阻止他人冒用您的账号。

  2. U-02

    版本适配

    判断您手上是 V4 还是 3.2,据此给出对应的更新提示、界面配置与操作说明,避免两版说明混用。

  3. U-03

    资料取用记录

    记住您下载过哪些手册与清单,下次进入时直接回到上次的位置。所有安装包、版本对照表与离线资料包都在下载中心取用。

  4. U-04

    服务响应

    客服团队 18 人按版本线分工,在工作日 9:00 至 18:00 借助这些记录快速定位您的问题,不必让您重复描述。

  5. U-05

    内容改进

    把访问与检索行为汇总成匿名统计,判断哪些建筑档案与纹样入口需要调整顺序,让回访用户少绕两步。

第 03 条

保存多久、怎么保管

信息的保留时间与用途挂钩,用途结束,保留也就结束。资料库按岗位分级授权,能接触到完整数据的同事数量有限。

  • 账号信息在账号存续期间保留,账号注销后 30 天内清除可识别到个人的部分。
  • 匿名访问统计保留不超过 24 个月,到期后只留下汇总结果。
  • 询问邮件与通话记录保留至事情办结后的合理期限,超过期限即行删除。
  • 资料库采用分级权限管理,不同岗位只能接触与职责对应的那一部分内容。
  • 核心资料库每周做一次完整备份,避免意外损坏造成档案缺失。

备份里如果还留有旧副本

删除请求处理完成后,备份介质中残留的副本不会再被读取,并会在下一个备份周期被新的完整备份覆盖。如果您需要一份关于处理进展的说明,向客服邮箱提出即可。

第 04 条

您可以行使的权利

以下四项权利都可以行使,行使时不需要说明理由。

R-01

查询

查看账号下保存了哪些信息条目。

R-02

更正

更新邮箱、电话号码、界面语言等在册资料。

R-03

删除

要求删除账号,或删除某一次询问记录。

R-04

撤回同意

撤回后相关功能的记录随之停止,建筑档案与图样阅览照常。

把需求发到 contact@yongli-palace.com.cn,标题注明「CN站V4」或「国内版」,协助会更快到位;邮件里写清您想行使哪一项,以及账号绑定的邮箱。

热线 400-3998-1190 在工作日 9:00 至 18:00 同样受理,客服按您使用的版本线转给对应同事。

第 06 条

未成年人保护

未满 14 周岁的访客请在监护人陪同下使用客户端,注册信息由监护人代为提交。面向设计院校课堂开放的 320 组纹样图样,未成年学生应在教师指导下取用,取用过程无需填写个人信息。

如果监护人发现孩子的信息被误收集,可发邮件到 contact@yongli-palace.com.cn 说明情况,我们确认后立即删除。面向未成年人的界面不做个性化内容推荐。

需要人工协助时,咨询通道由客服按版本线接待;资料的引用与使用规范写在说明页里。